La presente informativa è resa, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito, "GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i. ("Codice Privacy"), agli utenti che interagiscono con il sito www.sosbollette.com (di seguito, il "Sito") e con i servizi resi dal Titolare.
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è SOS BOLLETTE,
con sede in Via Brigata Barletta, 76, 76121 Barletta (BT),
P.IVA / C.F. 08985640724.
Email: privacy@sosbollette.it
Telefono: 370 137 0030
2. Categorie di dati trattati
A seconda dell'interazione, il Titolare tratta:
- Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, email e numero di telefono. Nel form di contatto del Sito il numero di telefono è obbligatorio in quanto necessario al ricontatto del consulente entro 24 ore lavorative.
- Dati di consumo / fornitura (se forniti dall'utente): codice POD, codice PDR, indirizzo di fornitura, dati della bolletta caricata.
- Allegati eventualmente caricati dall'utente tramite il form di contatto (es. bollette, contratti, documenti relativi alla fornitura): vengono conservati su nostri server, accessibili esclusivamente al personale autorizzato, e cancellati insieme al messaggio cui sono associati secondo i tempi di conservazione indicati al punto seguente.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, user-agent, pagine visitate, data e ora della richiesta. Il dettaglio è descritto nella Cookie Policy.
- Contenuto delle comunicazioni spontaneamente inviate (es. messaggio del form di contatto).
4. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) | Conservazione |
|---|---|---|
| Riscontro alle richieste di consulenza inviate tramite form di contatto, telefono o email | Esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b) | 24 mesi dall'ultimo contatto |
| Conclusione e gestione di un contratto di consulenza/intermediazione | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | 10 anni dalla cessazione del rapporto (obblighi fiscali e civilistici) |
| Adempimento di obblighi di legge (fiscali, contabili, antiriciclaggio) | Obbligo legale (art. 6.1.c) | Termini previsti dalla normativa applicabile |
| Invio di comunicazioni commerciali, newsletter e proposte personalizzate | Consenso libero, specifico e revocabile (art. 6.1.a) | Fino alla revoca del consenso, e comunque max 24 mesi dall'ultima interazione |
| Sicurezza del Sito, prevenzione frodi e abusi (log, rate limiting) | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f) | 12 mesi |
| Difesa in giudizio | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Fino alla prescrizione del diritto |
5. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli del Sito è necessario per dare riscontro alla richiesta. Il rifiuto di fornirli rende impossibile l'erogazione del servizio richiesto. Il consenso al marketing è invece facoltativo: il rifiuto non pregiudica l'accesso ai servizi.
6. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati a:
- Personale autorizzato del Titolare, debitamente istruito ai sensi dell'art. 29 GDPR;
- Fornitori di servizi tecnici (hosting, posta elettronica, gestione del sito), nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR;
- Operatori di mercato (energia elettrica, gas, telecomunicazioni) con cui l'utente decide di sottoscrivere un contratto, esclusivamente in esecuzione della propria richiesta;
- Autorità pubbliche, su loro richiesta e nei limiti di legge.
I dati non sono diffusi e non sono oggetto di processi decisionali interamente automatizzati.
7. Trasferimento dati extra-UE
I dati sono trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora un fornitore tecnico comporti un trasferimento extra-SEE, esso avverrà esclusivamente sulla base di garanzie adeguate previste dagli artt. 45-49 GDPR (decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard).
8. Diritti dell'interessato
Hai il diritto, in qualsiasi momento, di:
- accedere ai tuoi dati e ottenerne copia (art. 15 GDPR);
- rettificarli o aggiornarli (art. 16);
- chiederne la cancellazione (art. 17);
- chiedere la limitazione del trattamento (art. 18);
- ricevere i dati in formato strutturato (portabilità — art. 20);
- opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21);
- revocare in qualsiasi momento i consensi prestati, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto fino a quel momento.
Per esercitare questi diritti puoi scrivere a privacy@sosbollette.it. Risponderemo entro 30 giorni.
9. Reclamo all'Autorità di controllo
Hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), Piazza Venezia 11, 00187 Roma, oppure all'autorità di controllo dello Stato membro UE in cui risiedi.
10. Modifiche
La presente informativa può essere aggiornata. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con un avviso sul Sito. La versione corrente è 1.1 del 04/05/2026.